感谢IT之家网友对线索投放的热情，本月成都地铁在全线地铁站正式推出全新的智慧票务系统，新增的刷脸坐公交也引起广泛讨论。

政府专门为广大用户进行科普，回应市民关心的热点问题。

安全方面，成都地铁智慧票务系统严格按照国家《信息安全技术个人信息安全规范》，《信息系统安全等级保护基本要求》标准进行系统功能研发和安全等级保护，并经过专业机构安全等级保护评估，可有效保护个人信息安全。

根据消息显示，成都地铁智慧票务功能支持口罩识别，口罩识别的安全性，准确性，及时性满足使用场景要求。

成都地铁的智能售票功能，可以智能判断画面中乘客的顺序并进行识别，可以有效防止误识别和误用闸机，不会被附近的人蹭脸如闸门因其他原因被误用，请向车站客服中心工作人员求助

用户在使用刷脸功能时，可以到站内客服中心，工作人员会尽快进行验证，以防出现账户异常，不重复验证，验证失败，刷脸功能暂停服务等情况。

如果换发型或者戴眼镜，一般不会影响人脸识别如果用户发现人脸识别缓慢或不成功，可点击成都地铁App乘车模块中的刷脸和乘车管理，更新人脸信息

对于实名认证有错误的用户，官方提醒可以在实名认证界面点击修改实名信息，先完成用户之前保存的误录家庭实名信息，验证身份，再重新输入用户的个人实名信息。

需要发票的小伙伴可以通过成都地铁App的我的行程界面点击右上方的发票按钮，开票有效期为交易日起一年内。

此外，如果用户不想继续使用智能票务和刷脸功能，可以随时前往成都地铁App乘车界面，点击刷脸乘车管理和关闭刷脸乘车。

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