受疫情冲击，跨省市物流不确定性增加，不少消费者将目光从远处转向近处，电商行业也由远场走向近场相较于远场电商将相隔千里的买卖双方进行精准匹配，近场电商则专注于将本地的资源进行有效匹配近场电商究竟满足了消费者哪些新需求，未来发展空间又在哪里

疫情下消费者偏爱就近买

现在下单要关注发货地是哪里，能不能发货，中途会不会滞留家住南京市建邺区的张旺发现，近段时间浏览店家页面，总能看到因疫情管控订单将延迟发货，部分地区快递暂停发货等字眼，基本上快递都比平时慢了好几天，最夸张的一次是上月底下单的纸巾收纳盒，原本2—3天就能到，但物流信息显示一直未更新，一连等了10多天还是在附近店线上下单‘香’，很多当天就能拿到

人们的消费习惯正因疫情影响而发生改变麦肯锡分析认为，疫情期间，人们倾向于就近采购，同时也扩大了商品的选购范围，往便利店的购物篮里放进更多的谷物和生鲜食品记者了解到，受疫情影响，很多消费者将原本线下的即时消费逐渐转换到线上

疫情期间，大家更喜欢‘无接触式’的购买，会优先选择线上下单，最大限度降低风险南京山姆会员店副总经理陈芳说，疫情之下，南京山姆会员店线上订单增长迅猛其中，鲜食，果蔬以及调味品等产品增加较快原本会员每周线上买一次，线下逛两三次商超，现在变为线上下单更多，所以复购率非常高

很多消费者表示，习惯了当天下单当天到，就很难再等个四五天或者线下买买买南京市民孙茂染习惯在线上买菜，下班前在网上购买下单，到家直接就可以在小区门口的收货点拿菜，既省下去菜场的时间，还能买到新鲜的菜品孙茂染说，不仅是生鲜类产品满足及时送达的需求，平台上还可购买鲜花，蛋糕，药品，服装，美妆等，品类齐全

疫情之下，远亲不如近邻，因履约时间更短，物流确定性高和疫情防控倡导不扎堆，不聚集等，远场电商和线下购物中心的部分消费正集中转向近场电商。

叮咚买菜是众多近场电商之一根据消息显示，叮咚买菜2021年营收为201.2亿元，同比增长77.5%全程冷链，鲜活到家，配送时效高，这是近场电商的最大优势叮咚买菜华东负责人田飞表示，即时配送是端到端的配送，不涉及任何中转等中间环节，可实现同城快速即时送达

众多商家布局近场商业

聚焦消费者个性化的近场需求，越来越多的商家布局近场商业。

《2022中国近场商业蓝皮书》显示，目前中国近场商业市场主要细分赛道包括近场B2C电商，近场B2B电商，近场物流以及无人零售以即时电商，社区团购为主的近场B2C电商平台整合线上渠道，近场B2B电商平台则聚焦线下社区小店

回想一下，2017年30分钟买菜到家并不常见，2020年疫情之后，大家形成了手机买菜的习惯，现在3公里内最快半小时送达已成消费者的‘买菜标配’盒马南京相关负责人表示，在人们近场消费需求催生下，盒马鲜生，盒马X会员店以及生鲜奥莱店已全部进入南京市场，覆盖用户越来越多同时，盒马根据消费者的新需求，寻找创意，研发和定制不同的产品，商品的更新迭代非常快，不断刷新消费者的体验

陈芳介绍，目前山姆会员店正积极拓展云仓，未来服务将覆盖整个南京市，同时让南京周边城市能够接触到山姆会员店，当地可能没有山姆实体店，但通过山姆‘次日达’的服务同样可以买到山姆的商品。

不同于盒马，山姆会员店等实体店+电商的模式，美团，京东等平台型企业相继入局近场业态今年3月，小米之家上线美团闪购，实现线下门店产品即时达，美团闪购计划2022—2024年开设一万个闪电仓，以前置仓为主要经营形态，依托美团外卖的配送网络，为消费者提供最快30分钟送达的便利服务京东和达达集团去年推出的小时购，即线上下单，门店发货，小时级乃至分钟级送达，今年4月8日开启同城购物节，携手沃尔玛，华润万家，永辉超市，家乐福等超15万家实体门店共同参与

近场电商的发展加快了即时配送的发展顺丰同城发布的2021年度业绩显示，增长最快的业务就是近场电商的快速履约需求据艾瑞用户调研结果显示，近25%的消费者每月使用即时配送服务达10次以上，而每月至少使用一次即时配送服务的消费者已超90%，需求增势明显

长远发展呼唤全能选手

从目前入局的近场电商企业来看，有的擅长配送环节，有的仓储能力强大未来，近场电商长远发展还需要哪些能力

叮咚买菜这样的即时生鲜电商，前置仓更接近消费者同时产品被提前放置到仓库内，有效缩短履约时间，帮助消费者足不出户便选购到多元品类的商品田飞表示，为了食物鲜活到家，配送时效高，路线规划尤其重要叮咚后台会根据实时订单的分布，优化小哥的骑行线路，一次顺路多送几单，在最短的时间内达到最优的配送效率这样还能提升送餐小哥的收入，对保持员工的稳定也很重要

盒马总裁侯毅表示，中国零售业不缺消费需求，不缺渠道创新，主要差距就是商品力2022年以及以后的很长时间，整个零售行业将回归到商品和服务的竞争本质在他看来，解法在于零售制造的一体化，结成新零售共同体，共同研发，共同打造最佳供应链，做出好商品未来这一年，盒马会继续深耕品质消费品市场，比如有机食品，预制菜，鲜花，烘焙等

无论线上还是线下，商品品质是根本陈芳说，未来发展更需要全能选手如果没有好的仓储，那就很难保障商品品质优良，如果没有及时配送，那么会员对企业的信任度就会大打折扣现在发展电商必须‘全能’，懂商品，物流，仓储和客服，从客户在App上下单，到最后收到商品的即时性，完整性以及售后服务，每个环节都是环环相扣的，任何一个环节出现差错都会影响最终的服务体验

业内人士认为，近场商业一直都在变革中，从线下的便利店，无人零售店到线上近场电商，业态愈加丰富，模式更多样化，无论是生鲜电商，仓储型会员超市电商，还是平台企业推出的闪购小时购等服务，本质是线上线下消费快速融合，不变的是进一步盘活区域内部的资源，提高商品流通效率，更好地满足消费者的即时需求。

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