1月6日10时，国务院新闻办公室举行新闻发布会春运工作专班副组长，交通运输部副部长徐成光，中国民航局，国家邮政局，中国中铁股份有限公司负责人介绍春运服务保障工作情况，并答记者问

以下是记者会的文字记录:

记者:2023年春运高峰明天就要开启了刚才发言人提到，今年春运客流将大幅增加具体预报是什么而且，交通部门如何保证民众有序出行

春运抢运专班副组长，交通运输部副部长徐成光:刚才在发布会上我已经介绍了客流总量和方向预计今年春运客流将大幅增长，比去年同期增长近一倍，但2019年只会恢复到同期的70%左右首先我要说明的是，我们充分考虑了公众出行的预期需求，坚持底线思维，立足于客流量大，从业人员大规模感染，安全生产事故频发的极端场景，按照充分准备，按需投入，及时响应的原则，做好了各方面的充分准备，有能力确保人民群众走好路

一是严格执行各项出行政策按照国务院联防联控机制有关政策规定，科学准确落实疫情防控优化措施和类B and B管理措施，认真落实铁路，公路，水路，民航，邮政快递等领域疫情防控政策，加强旅客和从业人员防护春运抢运专项工作班还将协调相关成员单位加强指导部署，探索探亲弹性休假，错峰休假等政策，减轻集中出行压力，针对工作流程，合理确定春节前后和节后的发车时间，引导高峰返乡复工，针对学生流量，优化调整节假日和开学时间，引导学生错峰返校，根据旅游流量，合理设置旅游接待上限，引导旅游流有序流动

二是强化运力调度保障发挥综合运输优势，加强各种运输方式的有效衔接，在运行时机，组织调度，运力安排等方面加强协调，全力做好大客流疏导处置，畅通旅客出行最后一公里对出行需求相对集中的农民工和学生，积极开展团队服务和上门服务，组织有条件的点对点包车运输，确保农民工有序返乡和就业，确保学生错峰离校和返校根据农村探亲，赶集需求，通过加密城乡客运，镇村公交，农村公交线路班次，延长运营时间，加强预约响应等方式，加强运输服务保障

三是优化旅客服务措施我们将以提升春运服务质量为导向，努力改善人们的旅行体验加强各种运输方式的信息共享和运力对接，不断提高旅客换乘效率改进客运售票服务，多渠道及时发布客运服务信息，特别是延长客票预售期，方便旅客错峰出行动态研判客流，及时增加售票窗口，自助终端和安检通道，积极推广网络购票，电子客票，自助验票等业务应用，扩大无纸化，非接触式服务范围积极关心和帮助各年龄段的患病和怀孕乘客，完善无障碍设施，提供必要的出行帮助

四是强化路网运行服务保障加强干线路网和城市道路运行监控，密切关注省际边界，热门城市，重点景区周边路网交通流量，及时发布路况和拥堵缓行路段信息，引导自驾人员合理选择出行路线，时间和目的地，避免错峰出行确保高速公路及服务区，普通公路，航道船闸和商业客运服务要全面开通，做好加油，充电，餐饮，厕所服务等服务区域

其次，考虑到目前疫情尚未结束，部分地方仍处于疫情高峰期，虽然大家都有回家过年和走亲访友的强烈愿望，但我们还是主张大家要根据自己和家人的实际情况，制定合理的出行计划，尤其是患有基础疾病的老年朋友和家中有孕妇，婴幼儿的家庭，尽量减少出行，以降低旅途中的感染风险对于选择乘坐公共交通工具返乡过年的朋友，要加强自身防护，全程佩戴口罩，注意个人卫生，主动避免出现症状出行

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