最近几年来,北京银行普惠金融服务从民生出发,金融生态建设也涉及到人民生活的方方面面,如精准服务,精准对接,为不同群体量身定制,金融服务高质量发展等,从细节入手。
关注校园,提供智慧健康的校园金融服务
北京银行率先在高校采用智慧校园,智慧信贷,公益宣传,双创等特色服务,为校园打造了完整的金融服务流程智慧校园简化开户流程,使用扩展设备,保存客户图像,验证身份证,系统比对后完成开卡上门为学生开通借记卡,激活借记卡,开通手机银行等一站式服务,累计上门服务三次,开卡300多张,智能信用开通信用卡办理个人助学贷款,同时,公益宣讲金融知识大讲堂,正确建立信用信息,防范网络电信诈骗,非法集资,远离非法校园贷款,反洗钱,金融消费者权益保护知识,最后,通过高校双创,鼓励大学生创新创业,组织相关创新创业活动,建立相关奖励和奖励机制
通过北京银行的金融服务,帮助大学生便捷办理相关业务,了解相关金融产品,帮助树立正确的消费观,金融观,诚信观和价值观,建立良好的个人信用信息,抵御和防范非法校园贷款,网络电信诈骗等犯罪,可以帮助大学生迈出金融的第一步!
未来,北京银行将继续打造校园金融生态链,为教育注入新内涵,拓宽新思路,提供精准服务,助力金融校园蓬勃发展。
高东分公司为农民工客户提供精准对接服务
北京银行东高地支行一直倡导员工关注老年人,残疾人及部分特殊群体的服务,多问多问,多听多做,充分满足客户诉求,在网点积极帮助客户解决困难,提高客户满意度。
2021年5月28日8时许,分公司员工发现网点有7,8名客户装扮成工地工人,引起了分公司员工的注意他们上前询问客户办理什么业务,得到的回答是:我们都是同一个站点的,可以开卡支行员工立即向分行行长汇报,询问客户是否携带身份证及开卡目的,安慰客户我们只能在9点处理业务,所以你需要等一会儿并在门市外摆放一些椅子,供顾客在等候时休息
8点半左右,这样的客户数量增加到了20家左右针对这种突发情况,一是要防范开卡后的用卡风险,二是要更好地服务开卡业务的农民和职工,三是要更好地帮助用工企业解决大量的开卡问题,避免扎堆来银行,等待时间长分行行长立即组织办公室主任联系施工现场负责人,首先核实开卡目的和真实性,了解预计开卡人数,并表示分行可以提供现场服务据施工现场负责人介绍,这部分工人的银行卡号当天中午就要上报公司,需要开卡的人已经到了支行,共计30多人,希望支行协助工人办理卡在后续,大部分工人都有办卡的需求,所以可以跟支行预约了解情况后,支行也采取了应急措施第一,这部分客户要求机器开卡,可以免开卡费柜台等待的客户少了,支行分流了一些其他等待智能柜员机的客户去柜台,二是还处于疫情时期
此后,分行较好地解决了用人单位后续的开卡问题下午再次联系施工现场负责人,约定5月31日进行现场勘查周一,该支行两名员工前往施工现场进行实地考察地址位于大兴区南海子公园北门北京建工集团施工现场据负责人介绍,这是一个新项目,将陆续招聘200多人目前已有近百人在各家银行开卡,仍有开卡需求描述与施工现场实际情况相符支行表示,可以采取发卡或上门服务的形式但由于需要代企业开立企业结算账户,建工集团项目部对开立企业账户有内部限制,只能采取上门服务的形式
日前,东高地上门服务用工企业,携带开卡相关设备,使用卡风险警示,为农民工客户开卡,开卡后给予安全提示和使用指导,避免了工人自己等待开卡,也为用人单位解决了问题由于大部分工人外出开卡,部分项目停工,受到企业好评当日共开卡102张,开手机银行95家
惠民生方面,北京银行将继续根据人民群众需求提供特色金融服务。
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