一场突如其来的疫情，带来的不仅是生命的再次暂停，更是对代码的焦虑由于数字鸿沟造成的空间限制，无助的老年人面临更多的烦恼针对他们的需求，江苏移动做了一个花式动作，通过关爱帮扶，线上服务，信息产品，搭建一座帮助疫情下老人的桥梁

消除障碍，消除老年人验码困难的多项措施

疫情防控下，出门前要有码，但对于很多老年人来说，正确操作，出示苏康码是个难题了解到这一困难后，江苏移动成立了多渠道店，为有需要的老人消除验码困难

在南京，多家移动营业厅设立了老年人手机咨询专区，为老年人开设智能小课程，教他们如何申领和查看苏康码，如何查询出行记录等常用手机操作。

他们还在营业厅开店，为老人提供关爱指导服务

在无锡，流动志愿者将公益服务直接送到行动不便的老年人家门口他们走进街道社区，以一栋一单元为单位组成志愿者小组，挨家挨户扫楼，为出行不便的老人解决验码问题

一键连接在家办公不再困难

不出门或少出门，疫情下每个人都有自己的困境，不能出门的老人更是难上加难。

根据消息显示，疫情期间，江苏移动配备了1000多名5G云台席在线客服人员，每天上午9点到下午5点，通过高清视频连线，为用户提供细致入微的面对面服务仅8月以来，5G云台坐席服务的老年用户就超过3000人，日均服务量较疫情前增长55%

疫情发生后，江苏移动第一时间升级了10086热线服务在老用户直接获取人工服务的基础上，在疫情期间推出爱心联系渠道，为不方便去办公室，不会使用线上充值的老用户提供便利目前，10086热线已为36.5万名老年用户实施优先接入服务，为237名手机被关机的老年用户联系亲友，充分保障了老年用户的通信需求

寄宿家庭并不孤单，享受着大规模戏剧追求的乐趣

为老年人打造安全便捷的通信服务体系不容忽视为更多的老年用户提供优质，多样化的娱乐资源，也能增加他们的幸福感

在徐州，流动志愿服务队到村里为老人宣传疫情防控时，发现习惯了乡镇聚集生活的老人大多无法适应居家生活，感到孤独过去，我常常在广场舞和麻将中寻找快乐疫情来的时候，我不能出门这有点可怕

怎样才能让家里的生活更幸福视等平台资源，为老年人开辟了居家生活的新乐趣

视作为家庭娱乐的利器，既有电视的高清大屏，又有移动视频APP的丰富内容视还有丰富的影视资源可看

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