有句话说“明天和意外不知道哪个先到来”，确实，人们的生活水平虽然越来越好，但是压力却越大越大，现在的人基本上都处于亚健康的状态，而且越来越多的疾病呈现低龄化发病的趋势，很多人都会为自己和家人购买一份人寿保险，虽然保险不能防止意外的发生，但是可以在意外发生之后获得一定的经济补偿，缓解经济压力。平安人寿是我国知名寿险品牌，旗下保险产品众多，那么，平安寿险投诉效率如何，一起来了解一下。

我国保险市场竞争激烈，各家保险产品大同小异，所以保险的售后服务成为吸引消费者的一大亮点，其中，保险投诉是保险行业最为突出的问题。平安保险为了让客户在遇到问题时能得到快速负责的服务，将平安人寿投诉处理从95511独立出来，开通了全新的平安人寿消费者维权直达专线4001666333。

平安人寿消费者维权直达专线是一战直达式的服务专线，采用人工服务，也就是说寿险客户打通后不需要转接，也没有等待时间，拨通后即可和人工客服通话，任何疑惑、意见、诉求等都可以第一时间进行反馈。

随着人工智能的发展，线上投诉更多是面向智能客服，虽然方便，但总感觉缺少一些主观和主动的询问。消费者在进行投诉时，肯定希望感受到更多人性化的服务，平安寿险投诉直达专线，承诺提供7*24小时全天在线人工客服，随时为客户提供专业、负责、高效的VIP级别的投诉服务。

当然，平安寿险的投诉路径并非只有平安人寿消费者维权直达专线这一种方法，还可以通过平安寿险公众号、小程序、官方APP等线上投诉服务。平安人寿消费者维权直达专线的推出，尤其对老年客户来说，是非常实用的。老年人出门不方便，而且也不太会使用电脑、微信等线上服务，采用电话投诉是最简单的方式。

平安人寿打造有温度的服务，尤其注重对老年人的服务，专门为老年用户打造一整条服务体系。老年客户到达网点后，无需等待即可办理业务，并配备客服柜员、服务顾问两支队伍以及老花镜、咨询引导台等，让老年客户在办理业务的过程中，感受到平安人寿的用心服务。

平安寿险投诉、“柜面适老化服务”等细节，充分展现出平安人寿对客户的重视与关心。2020年，平安人寿获“2020年度亚洲卓越寿险公司”、“2020年度亚洲最佳寿险公司”、 “年度卓越人寿保险公司”、“全球保险科技优秀案例奖”、“最佳客户体验创新保险公司”、“第十五届人民企业社会责任奖”年度扶贫奖等多项大奖，是一家真正值得消费者信赖的可靠的保险公司。

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