中国网middot，美丽江苏讯 整洁的行服，温和的笑容，彬彬有礼的言行举止hellip，hellip，走进银行营业网点，客户常常会被专业高能，服务高效的理财经理们触动到，这些理财经理既是帮助客户理财的财富管家，也是银行展示服务形象的一道亮丽风景线。

民生银行盐城分行营业部理财团队

当下，社会经济加速发展，居民收入不断攀高，人们的理财观念越发增强自己辛苦创下的财富能不能保值增值，自己能不能遇上温暖贴心的银行理财经理这是很多市民关切的话题现在，让我们带着话题走进民生银行盐城分行营业部，零距离感受该部理财经理们服务大众，情系民生的生动实践

沟通从心开始

在民生银行盐城分行营业部，2014年入行的罗干吉几乎干遍了柜员，运营监控等一线岗位2020年11月，他转岗担任营业部厅堂主管

我每天接待很多客户，不少客户缺少专业的理财知识，跟他们沟通，一定要有诚心，耐心，细心的态度，尽量用通俗易懂的语言讲透理财知识这是罗干吉的心得体会尽管他早已考取了基金从业资格证，证券从业资格证和期货从业资格证等多种从业证书，但哪怕是面对完全不懂金融知识的小白，他也能用对方听得懂的语言，把对方带入理财高能区

今年春节前，一家建筑公司的代账会计到该营业部办理业务，临走前随嘴问了问代发业务说者无心，听者有意罗干吉心里琢磨:这家公司雇用代账会计，说明规模不大，人手也较少，如果主动承揽下该公司代发业务，则可以帮助该公司节省大量的人力和精力想到这儿，罗干吉主动上门拜访该公司，了解公司的基本情况和发展优势，介绍该行代发业务

客户十分感动，让他拿一套代发方案回来后，罗干吉轻车熟路地拿出了一套方案，觉得仅仅一套方案，客户没有选择的余地于是，他又加班加点，拿出第二套方案当两套方案摆到客户面前，他又向客户逐一介绍每个方案的特点和优势客户愉快地选了一套方案，拍着罗干吉的肩头说:小伙子，你想得太周到了，也给我们做建筑业务带来了很大的启发

春节放假前一天，该公司资金到账，罗干吉又主动上门指导代发回来的路上，他已累得够呛，但一想到客户满意的笑脸，他又浑身充满精力，步履铿锵地踏上新的征程

让客户悦起来

我的名字里有一个lsquo，悦rsquo，字，我最大的追求就是让客户心情愉悦在接受采访时，该部理财经理夏悦说道

夏悦自2015年进入银行工作，短短几年时间，先后干过柜员，对公客户经理，大堂经理，2017年，做了理财经理同事们说:夏悦做理财经理真用心，是大家敬重的学霸原来，入行工作后，她依然自学不辍，先后考取了AFP和基金从业资格证，剑桥商务英语证等专业证书

夏悦是怎么让客户悦起来的呢在此举一小例:前不久，一位女客户走进该营业部后，在等候区显得神情焦虑，坐立不安细心的夏悦主动上前与她交流，得知她是等一位朋友来办业务，可朋友在约好的时间却迟迟不来了解情况后，夏悦和颜悦色地说:我给您介绍些金融政策和理财产品，让您打发打发时间吧女客户却说:对我介绍没用，我又不买，只能白浪费你的时间

多了解些金融知识不是坏事，再说这也是我应尽的义务，不会浪费时间夏悦这么一说，女客户松了口:好吧，我听听原本女客户也就想随便听听，可是夏悦的介绍让她入了迷不知不觉20多分钟过去了，女客户的朋友来后，连声向她道歉:对不起，我来晚了她却温和地一笑:你不守时，我本来要拿你撒气的，多亏小夏给我介绍金融知识，让我不虚此等，不仅气消了，也开了眼界呢

闲资金忙增值

一些客户由于没有理财意识，使资金闲置，财产隐性缩水我要通过自己的努力，让闲资金忙起来，帮客户的财产保值增值殷明虽然2019年才进入民生银行盐城分行，在该行营业部是个资历较浅的理财经理，但他善于另辟蹊径，盯着客户的闲置资金做文章，且取得较好的业绩

当天，殷明就从盐城赶到大丰与该业主见面业主感叹道:我让你来大丰只是推托之词，没想到你真的赶来了殷明答道:为了让您的闲置资金保值增值，您住得再远，我也会找上门的

殷明的一番话，让业主感动不已业主告诉他，资金现在还没回笼，等回笼了，就通知他过了没几天，业主通知殷明说有笔资金快要回笼了可殷明赶到大丰后，业主却抱歉地说，因手续不完善，资金没如期回笼殷明反过来安慰业主:没关系，您资金一回笼，我随叫随到

像这样持之以恒的真诚服务，已成为该部理财团队的工作常态他们以过硬的专业，有温度的服务，为广大市民提供资产保值增值服务，助力市民打理好钱袋子在赢得客户信赖的同时，该部先后获得银行业营业网点文明规范服务千佳示范单位，盐城市青年文明号，盐城银行业文明规范服务优秀营业网点，盐城银行业放心消费创建示范单位等称号，多名理财经理获得行内年度个人创收之星，私银个人业绩优秀奖，私银业绩表现突出奖，私银财富经理贡献奖，厅堂服务明星等荣誉

作为一家积极履行社会责任的商业银行，民生银行北京分行高度重视跨境项目的社会效应和环境保护，积极践行绿色金融发展理念。

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