据悉，“深圳银行业社会责任优秀案例”评选活动已连续开展7年。此次评选涵盖“服务小微”“乡村振兴”“消保服务”“科技金融”“金融科技”“跨境金融”“绿色金融”“风险防控”“特色金融”9大主题，充分反映深圳银行业立足于新发展阶段，在贯彻新发展理念、服务新发展格局中，所展现出的责任担当和良好形象。

金融是国民经济的血脉，金融安全是国家安全的重要组成部分。金融机构在为实体经济提供有力支持的同时，需要将风险防控放在重要位置，这也是金融机构的社会责任所在。作为优先确立纯线上模式的持牌消费金融公司，招联金融结合机器学习、专家规则、自然语言编程等技术进行整合创新，重构金融行业的客户维系、风险管理、服务边界，构建了一套合规高效的数智化贷后管理体系，实现全自动100%覆盖质检。目前，招联金融数智化贷后管理体系已具备集成语义理解、AI自主学习、情绪/声纹识别、智能质检、复杂环境下语音交互等多种能力，并技术赋能给公司客户关系维系、客户服务等业务，取得了显著的成效。

在贷后管理方面，招联金融为客户定制了差异化业务策略，通过对联系时间、联系方式和交流话术的事前决策，有效地提高了接通率和交互深度，避免了无效拨打和重复拨打，达到了催收效果与客户体验的双赢。在持续的技术升级和业务发展下，该项目已应用到客户通知、断点沟通、产品介绍等模块，识别准确率97%，平均等待时长小于2秒。

防范风险是金融工作的永恒主题，招联金融全面应用AI技术，让贷后催收走在了阳光下，为信贷风险管理把好最后一关，助力化解金融风险，支持提升风险资产处置效率，促进经济金融良性循环。

除“高效合规的数智化贷后管理体系”外，招联金融“基于AI视觉的智能风盾模型创新和应用”、“AI智慧大脑的创新和应用”、“基于图谱技术的关联网络智能风控创新与应用”等项目也曾入选深圳银行业社会责任优秀案例，连续多年获奖与自身不断坚持金融科技和创新驱动密不可分。目前招联金融已全面覆盖购物、旅游、装修等众多消费场景，累计发展注册用户超过1.37亿人，实现了规模、业务、效益、质量的均衡发展。此外，经深圳市人力资源和社会保障局审核批准，招联金融于近日获批设立博士后创新实践基地。基地获批，不仅激励招联金融将继续加强高水平人才队伍建设和人才培养，也为企业可持续发展增添了力量。

在“普惠使命、创新驱动、核心能力、极致体验”发展理念驱动下，招联金融主动承担社会责任，在助力化解金融风险，丰富深圳金融业态，促进经济转型等方面做出了有益探索。招联金融将以本次社会责任优秀案例评选为契机，全面提升金融科技风控水准，提高风控技术的进化效率，以金融科技之力服务广大消费者，为中国经济高质量发展提供助力。

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