做困难和正确的事情是壳牌理解和相信的成功之道。

如今，市场需求和生活理念发生了深刻的变化如何翻越守土和开疆拓土这两座大山，壳牌正在努力改变

这种尝试体现在，2021年底，壳牌发布了一体两翼的战略升级一是房产经纪事业群，两翼分别是整户事业群和汇聚事业群这个被赋予了更多社会责任的角色，基于20年对房屋租赁行业的深刻洞察和专业的市场化运营经验，推出了去中心化的机构托管服务——贝壳无忧租

长期以来，租赁业务一直被视为低利润行业尤其是近两年，伴随着租金贷等非法模式的叫停，以及恶性竞价导致的运营失衡中持续的雷电，行业的发展模式和前景受到了挑战

贝壳无忧租房业务自推出以来，就明确摒弃了传统的做二房东吃差价的高租金溢价经营模式那么，在放弃传统模式后，贝壳无忧租探索出了怎样的发展路径我们将如何实现低利润可持续性

这些问题都将在贝壳无忧租房业务的定位和逐渐清晰的脉络中得到解答。

改善租赁市场的尝试

2021年底，在壳牌的一封内部信中，柯控股的掌舵人彭永东问员工，我们能为这个社会和国家创造什么价值可以采取什么行动

很快，贝壳的新蓝图对外呈现，其重点布局是将触角伸向租房赛道，直指城市化不断深入和大都市群体快速再城市化下的新市民和年轻人租房问题。

统计数据显示，我国非户籍人口比例达到37%，其中近70%为租房者，总人数超过2亿可是，当租房成为越来越多人的共同选择时，与之相反的是，租房体验却并不乐观找房难，房租贵，住无所忧，安全，隐私，生活服务，权益无保障，改租风险高等问题依然突出

同时，国家政策明确提出，坚持租购并举，加快发展长租市场，推进保障性住房建设从之前的规范发展长租住房到如今的加快发展长租住房，长租住房被视为解决矛盾的重要思路，其中进一步提高机构化长租住房的比例被视为发展长租市场的关键

在市场政策的驱动下，我深耕了做了20年租房经纪人的贝壳，决定充分发挥自己的特色，尽力完善租房市场因此，作为一体两翼战略的关键一翼，贝壳租房于去年年底正式上线，以平台化的方式提供租赁经纪服务，公寓运营服务，专业机构托管服务，投资建房等从轻到重的各类租房产品和服务

经过半年的运营发展，截至今年7月，贝壳租房托管房源总量超过5万套其中，在公寓运营服务方面，目前有65家公寓在管，覆盖7个城市超过15000套房源另一个经过验证的业务是无忧租房目前，无忧租已落地北京，上海，天津，成都，杭州，苏州，宁波，深圳等8个城市，管理房源超3.5万套其中，成都和北京的管理房源早已过万

稳定，可靠，无忧的托管人

在超3.5万套房源数据的管理背后，半年内实现了无忧租业务除了技术的积累和数字基础设施的建设，更多的是完善租赁市场的逻辑转型让业主无忧

很多时候，几个托管品牌都在业主家里，希望能拿到房源提成通常情况下，我们的价格比其他房子低，但为什么很多业主还是选择贝壳来安心租房贝壳租房成都资产管理经理许表示，根本原因是无忧租可以提供额外的服务，包括安全，收益，专属管家服务，房屋维护等，在保证业主收益的前提下这些服务的根本点是让业主感到稳定，可靠，省心

他说，安全的底层主要是保险业务比如一个共同租住的房子一旦出现一系列安全问题，经过法律程序，房东必须承担出租人的责任每套无忧租房，在成都，公司会购买一份价值35万元的托管专享保险一旦发生高空抛物，电路老化，火灾等意外，可以最大限度减少车主的损失

底收益是指无论市场如何波动，业主获得的租金收入都是稳定的，可预期的，按时付款绝不会拖欠。

专属管家服务和房屋维修更容易理解，就是说日常租房，物业交付，邻里纠纷，空置物业，维修事宜都由贝壳租房打理另外，房子不会被隔断，也不会进行额外的装修，不影响再次出租

解决租金不安全和安全隐患问题，才能真正让业主收入稳定，省时省心，实现大规模收房。

同样，贝壳免租也知道，房源的收集质量决定了房源能否快速匹配租客的需求因此，贝壳无忧租房业务在收房端遵循质量与规模并重的原则

具体来说，无忧租明确包括密封房，二房东房，设施装修过的老房子，甲醛超标房等九类禁售房屋按要求严格检查被征收房屋质量，确保其在权属划分，付款结算，居住体验等方面安全可靠

那么，接下来的问题自然就转向了需求端:租客为什么会买租金无忧的账。

性价比高的房子集合

日前，在成都召开的微光服务保障大会上，科控股公司副总裁，贝壳租房运营负责人坦言，租房业务会增加企业成本，但消费者的信任会降低企业运营成本。

所以房子关了之后怎么租出去的答案不言而喻——提高消费者的信任度。

伴随着00后第一届的毕业，越来越多的年轻人涌入租房市场，高性价比成为第一标准为了解决这一问题，无忧租制定了严格的收房，定价，服务标准，如全程不中断收租，租金平价上限，专业的租后管家服务，租金问题及时响应等

我觉得无忧租的优势就两个字，省心成都大部分东南连锁店的租赁总监刘文玉表示，无忧租与普通租的区别在于，租客直接与无忧租管家沟通，遇到问题不需要与业主沟通，避免了双方的纠纷，管家的反馈速度和维修速度比业主效率高很多

此外，贝壳租房每年的租金涨幅有上限并且根据市场数据显示，这一上限明显低于行业平均水平，意味着无忧租的租金水平相对稳定

高性价比可以明显提高消费者的信任度解决了住房和需求问题后，如何实现企业盈利，让无忧可持续无忧租更深层的商业逻辑或许可以回答这个问题

做高效出家门的生意

毫无疑问，作为贝壳业务链条中的关键一环，做难做对的事的核心价值理念也延伸到了无忧租房业务在探索商业模式上，壳牌有了解决问题的新思路

无忧租从一开始就摒弃了做二房东吃差价的高租金溢价经营模式通过与贝壳地产经纪业务的深度协作，不断倒逼自身的平台能力，管理效率和服务质量，实现了整体业务的低利润可持续

那么问题的关键就在于，无忧租房业务基于市场情况和交易数据，获得不同房屋的空置期，在此期间无需向业主支付租金业主签约后，无论市场环境如何波动，业主都能旱涝保收，获得空置期以外的收益也就是说，与业主的合同生效后，空置期带来的渠道成本，租客寻找成本，人力运营成本都会转移给贝壳租房

贝壳无忧租要做的是打造自身能力，提高快速离房效率，缩短离房实际所需时间，与空置期打个时间差，这是贝壳无忧租商业模式的核心。

这对房屋征收的质量和准确的定价标准提出了更高的要求至此，贝壳租房根据庞大的线上交易数据库，可以准确掌握各个商圈，各个住宅小区在不同节点的去资本化情况和均价，构成了无忧租房业务的房源收集和定价的判断依据

丰富的在线用户行为数据也为缩短空缺期提供了有效的助推数据显示，在租赁领域，从首次拜访到成交的平均周期为14—20天根据庞大的用户行为数据库，贝壳无忧租可以提前三周预测社区的交易热度，建立针对实时市场变化的屏障

鉴于在模式设计之初，贝壳无忧租房业务就一直坚定通过压缩空置期实现出房效率的经营路径所以通过以上各种标准选择最好的房子，并考虑到价格优势租赁后，贝壳无忧租房可以最大限度地保障来自服务器的居住体验，让租客住得省心，打造区域内的高性价比房源，为快速从房源中抽离提供了保障

此外，这种模式也倒逼贝壳不断提升平台的运营效率和走出家门的能力这有赖于壳制度下房地产经纪业务之间的有效合作壳牌ACN经纪合作网络实施以来，合作，共享，优质服务的理念深入人心，各业务线经纪人之间形成了深度协作

高效的内部协作也在成都这块试验田中得到了最好的实践:无论是从城市总经理到一线租房经纪人的层层扶持，还是在看房，出房等方面的合作激励机制，都开发出了一套可复制的模式。

正如贝壳租房成都火车站负责人肖振宇所说，润通是什么跑步有两个关键点:第一个能进，第二个能出，同时还能赚钱这才是重点为什么能弄进去为什么能弄出来核心点有两点:收入必须有新房和二手房经纪人的支持和链接，房源能走出去，是因为租管经理不断提高业务能力

经过半年的探索，目前已实施大规模收房—高效率交房—提高效率压缩空置期实现企业收益的无忧租房模式贝壳无忧租通过构建高性价比房源集合，以租房效率和租后服务体验为核心支撑，不断满足用户多样化，深层次的需求，实现低利润的长期可持续发展

所谓艰难和正确，往往是障碍和漫长的好在贝壳在打破固有格局，探索更多可能上，一直在路上

彭永东曾问:我们能为这个社会和国家创造什么价值。时隔半年，贝壳的答案浮出水面:

日前，成都市保障性租赁房领导小组办公室发布《居民自愿使用自有住房用于保障性租赁房操作指南》，支持居民使用自有住房用于保障性租赁房经成都住建局遴选，贝壳租房成都火车站成为成都市首批保障性租赁房运营服务企业

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