伴随着我国房地产市场的不断成熟和人民群众对品质住房需求的不断增加，房屋服务行业对从业人员的专业能力和综合素质提出了更高的要求高质量的服务需要更多专业的服务商，日常的培训是促进房产经纪人职业化的有效措施为了提高服务商的专业水平，为消费者提供更优质的服务，北京我爱我家最近几天举行了2022星考第一场考试，共有万余名经纪人参加考试

好的服务是行业发展的核心路径北京我爱我家成立22年来，一直致力于为所有客户提供更优质的服务通过众星考试，数字加持的人才培养体系，不断提升经纪人的专业素质，经纪人将逐步成为专业的房产顾问，持续为消费者提供高品质的居住服务北京分公司总经理高晓辉说:我爱我的家

以考促学点对点针对性培训

据介绍，北京我爱我家遵循专学，专练，专考的精神，将2022星考分为品质，专业，服务三个环节既强调经纪人对交易业务的熟练程度，又注重对法律法规，品控规则，服务水平等非交易阶段知识点的考察，旨在通过完善的考察体系，以考促学，在专业能力上更上一层楼

众星考试是我家人才培养新基础设施的重要组成部分，也是企业提升优质服务的重要举措在房产经纪人的优质服务中，经纪人的角色贯穿于优质服务的全过程，扮演着房产信息提供者，房源筛选者，房源推介者，合同撮合者，交割推动者，风险管理者等诸多角色这对经纪人的知识广度和深度，专业技能和能力，服务理念和行为都提出了更高的要求，需要系统学习来提升自身价值

服务质量自我提升的内在动力

伴随着我国房地产市场进入存量时代，人民群众的居住条件在不断改善，人们对居住品质的要求也在不断提高这样的时代背景对房产经纪人提出了更高的职业要求房产中介要树立终身学习的理念，不断更新自己的知识体系，保持高度的专业化，成为复合型人才，为客户提供更高质量的服务，才能真正构建起作为服务商不可替代的核心价值

我们必须不断学习与房地产交易相关的最新知识，以便为消费者提供更专业，更有价值的服务星空考试是对我们专业能力的考验我爱我家广渠门旗舰店一经纪人朱强说

北京我爱我家分管质量和培训的副总经理夏媛表示，通过此次考试，强化学习帮助经纪人更加明确自身价值，提升服务质量，从而促进消费者满意度，激励经纪人进一步提升专业能力和服务效率，带动优质服务的持续改进，从而形成良性的良性循环发展趋势，不断优化客户体验，提升客户信任度，增加客户对公司平台服务的粘性。"

从优质服务的角度来看，以考促学为宗旨的众星考试，最终目的是支持经纪人不断突破自我，在专业化的道路上稳步前进，从而推动整个行业进入优质服务正向循环的上升周期可以预见，在未来，众星云集的考试将成为激励经纪人提升自我，实现价值的重要方式，成为提升我家服务质量的重要驱动力

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