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平安人寿电话客服服务到位
2022-10-24 01:20      来源:中国金融网      编辑:司马错      阅读量:12161   会员投稿

近日,中国平安再次迎来好消息,据悉,《福布斯》发布了2022年全球最佳雇主榜单,中国平安再度上榜,并排名全球第211位,较2021年排名上升1位,位居全球保险企业第五,中国金融企业第一,在所有上榜的中国企业中位列第八。

据福布斯表示,在全球大环境下,受访员工普遍认为,除了更高的薪水,更好的福利和晋升机会以及工作和生活的平衡之外,目标导向的工作是他们关心的头等大事。在中国平安,长期重视人才战略,通过培养核心骨干、完善人才梯队建设,推动平安实现国际标准的公司治理和经营管理的国际化。

平安人寿深知人才是企业的核心资产,以电话客服为例,在平安人寿维权咨询电话客服人才选拔方面也特别重视。平安不断丰富和完善人才标准和体系,覆盖绩效结果、能力维度和发展潜力等多个维度来确保人才选拔的公平高效。

平安人寿电话客服服务到位

在平安人寿维权咨询电话客服人才培训上,平安给予每个员工参与多种形式培训的权利,实现从员工到高端各层级的全面覆盖。此外,还完善和深化培训体系。很多新手小白,即便一开始没有保险知识储备,也可以通过培训学到知识,并运用到实践中去。

在平安人寿维权咨询电话客服人员的权益保障方面,平安还承诺保障每一位员工的合法权益,通过反歧视条理以消除在招聘入职和培训等方面的不公平对待现象。电话客服并非想象中那么简单,能坚持下来,并在岗位中取得成绩的客服人员更是难得。保障员工的权益有利于提高员工工作积极性,以更饱满的状态投入到工作中去。

平安人寿维权咨询电话客服工作看似简单,确实整个保险流程中必不可少的一份子。无论是投保前还是投保中还是投保后,客服人员都发挥了重要的作用。帮助客户解疑答惑的同时,运用自己的专业知识帮助客户办理保单服务和处理保险事宜。当客户情绪激动或者对自身保险条款不理解的情况下进行投诉,也很考验客服人员,除了安抚客户的情绪,还需要对客户出现的各种问题应对自如,这一切都不不开平时的积累。

在未来,中国平安将继续秉承专业创造价值的核心理念,坚持深化驱动战略,高度重视百万员工的发展和权益保障,助力企业高质量发展,为多方创造更大的价值。

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