在全球变暖的背景下，极端灾害性天气具有广泛性，频繁性，反复性和并发性日前，国务院常务会议作出部署，继续做好防汛救灾工作，确保人民群众生命财产安全在7月8日的国务院政策例行吹风会上，国家防总有关负责人表示，入汛以来，全国共发生18次区域性暴雨，487条河流发生超警戒洪水强降雨导致中国山洪地质灾害频发，仅6月份就发生4000多起

保险作为经济的减震器和社会的稳定器，在防灾和损失补偿方面发挥着积极的作用为积极落实党中央，国务院决策部署，中国人寿多措并举，完善预警应急联动机制

高效的联系和合作来保护客户

在防灾救灾过程中，中国人寿各级公司以客户为中心，把人民群众的生命财产安全放在首位，与受灾群众携手同行，风雨同舟，努力工作，让客户感受到保险的温度。

进入汛期以来，广东先后遭受龙舟水强降雨灾害和台风暹罗巴已有多轮大范围暴雨，多地降水量超过历史水平，引发大范围洪涝灾害

6月初，江西省宜丰县遭遇百年一遇的特大暴雨袭击，多地出现内涝，威胁人民生命财产安全江西分公司第一时间成立了防灾防汛指挥部，及时成立了防灾防汛支援小组，提供帮助端午节期间，队员们继续进行高强度救援，积极协助当地政府进行人员和物资转移救援队深入被淹的车库，桥洞等地开展救援，协调各方力量对受灾严重的重点企业进行救援，最大限度减少损失赣县韩方镇最近几天遭遇强降雨，灾情严重中国人寿保险公司赣州分公司在做好理赔救援服务的同时，向该镇捐赠了一批受灾群众急需的电饭煲，电风扇，大米，饮用水等物资，帮助受灾户解决当前生活问题

日前，安徽省芜湖市突降暴雨，造成大量车辆被淹安徽分公司立即启动灾害应急预案，成立被淹车辆应急小组分公司理赔服务部专家组立即赶赴芜湖中支，协调指导处理被淹车辆高效，快捷，热情的理赔服务得到了客户的认可

日前，北京密云，平谷等地突降暴雨和冰雹。当日下午，北京分公司启动应急预案，向客户发布冰雹，暴雨预警，增加值班中心待命人员，对冰雹集中的密云中心延长值班时间，接待现场客户拍照定损至当晚21时，核损报价组发布定损标准，提供低碳修复机构地址和联系方式，进行无缝修复，受灾理赔中心全体工作人员停止工作，对客户进行回访，视频检查受损车辆，网上核实损失，上门为客户拍照，推动维修..........................................................................................................................

7月6日至7日，辽宁沈阳普降暴雨，多条道路被淹，被淹车辆损失严重中国人寿保险公司辽宁分公司在暴雨后第一时间开通理赔服务绿色通道在各条道路积水拥堵的情况下，通过在线自助视频查勘连接客户，引导客户安全救援车辆并告知理赔处理流程，有效缩短客户等待时间，有效安抚客户急躁情绪同时，对于现场水淹严重的车辆，将增派理赔人力协助客户救援被困车辆，并协调拖车单位尽一切努力确保被困车辆能够快速获救7月7日上午10点46分，客户崔先生向辽宁分公司报案，查勘人员第一时间开展现场查勘和救援工作通过现场勘查，联合救援和维修机构拆除检测，于当日下午3时结案并赔付整个理赔过程耗时4个小时，快速的理赔流程和周到的服务体验得到了客户崔先生的高度认可和好评

日前，四川雅安主城区遭遇暴雨袭击，多营，老城区积水严重雅安中支公司第一时间启动暴雨应急预案，理赔中心立即响应查勘定损人员全部取消休假返回理赔中心服从调度，安排协调受损车辆进行救援

保险作为为三农发展保驾护航的重要手段，在汛期提供金融保障服务责无旁贷在田间，中国人寿各级机构保险人帮助客户施救，查勘，理赔，给耕耘者定心丸

今年5月，湖北当阳市1700多万亩油菜迎来丰收季可是，由于4月下旬的暴雨天气，宜昌当阳市1.4万多亩油菜籽受到不同程度的影响接报后，中国人寿当阳市分公司快速反应，为农民撑起一把保护伞记者从该公司了解到，种植业保险采用无人机承保理赔，受损面积和情况由当阳市分公司精准丈量这次的强奸灾难赔偿金额约为130万元也服务于三农领域6月中旬，山东省济南市章丘区黄河街小麦遭遇冰雹，暴雨，大风袭击中国人寿保险公司章丘分公司迅速对麦田进行了查勘和评估，其高效的服务赢得了农民和政府的高度认可6月11日凌晨，云南省玉溪市普降暴雨全市种植的烤烟不同程度遭受洪涝灾害据初步统计，约7000亩受灾接报后，中国人寿保险公司玉溪市中心支公司快速反应，立即通知当地保险助理员前往现场查看灾情，并派出34名查勘员，15辆查勘车进行现场查勘，第一时间掌握灾情并安抚烟农，积极协助烟农开展灾后自救6月11日至14日，河北省保定市遭受大风，冰雹等极端天气，其中定兴县，清苑区，曲阳县等地受灾尤为严重，5.8万亩小麦受灾灾害发生后，河北分公司第一时间启动应急响应机制，积极与政府沟通，与各乡镇对接，利用遥感技术和高新技术，掌握风雹灾害情况，损失亩数，最短时间掌握灾情，简化流程，快速赔付

数据显示，今年汛期以来，中国人寿共接到相关报案1.8万余起，赔付金额近亿元。

民生部门打预防针战线

2021年夏秋河南山西的暴雨，至今记忆犹新多地降雨量突破历史极值，损失巨大而且这两次暴雨都不是发生在传统多雨的南方，而是发生在人们印象中干旱少雨的地方可见，在复杂严峻的自然灾害形势下，不能再用固有的眼光看待气候变化，要时刻保持警惕，做好汛期防灾应对工作

国家多次指出，为最大限度发挥和优化防灾救灾效能，要推进重大防灾减灾工程建设，加强灾害监测预警和风险防范能力建设，提高城市建筑和基础设施抗灾能力，提高农村住房设防水平和抗灾能力，加强灾害管理培训，建立防灾减灾宣传教育长效机制，引导社会力量有序参与。

中国人寿作为金融央企，始终牢记使命，聚焦防灾减损，统筹风险防范根据消息显示，早在今年4月，该公司就召开了巨灾风险管理研讨会，制定下发了巨灾风险管理方案，要求各级相关部门和机构要胸怀国之大，从业务实际出发，加强民生保障，做好防灾减损工作

它是企业经济社会发展的重要载体，尤其是在新冠肺炎疫情的影响下帮助企业解决问题，对稳定经济有重要作用为防范和减少自然灾害对企业的次生影响，中国人寿保险公司充分研究和梳理巨灾风险降低管理业务清单，为客户提供及时的防灾防损现场查勘服务，向潜在风险重大的客户发出风险改进建议书，跟踪风险改进结果，协助客户有效防灾抗灾

目前正值三夏时节，为确保农业生产安全有序，中国人寿与气象，农技，畜牧兽医等政府职能部门联合开展了防灾防损相关宣传教育和实践活动通过联合举办专题培训，组织专题讲座，印发防灾防损小册子等形式，增强农民的风险防范意识和能力同时，组织力量摸清承保区域的风险底数，建立健全自然灾害重点区域数据库，从预警，检测，查勘，应对机制等方面进行总结并给予重点提示

未雨绸缪，防患于未然上述一系列举措正是中国人寿巨灾应对从事后赔偿向事前预防转变的体现！在总公司的统筹安排下，中国人寿各分公司蓄势待发，提前为可能出现的风险做好充分准备

上海是今年疫情的重灾区，也是历年遭受暴雨和台风的地区中国人寿上海分公司预设在疫情严峻复杂时，台风灾害叠加，以线上线下相结合的方式开展各项理赔服务从队伍人员，车辆查勘，防汛检查，防疫防汛物资准备，信息统计等方面实践理赔的各个环节，进一步完善双灾背景下的理赔服务方案，确保防灾救灾过程中人员调配，救援设备，理赔服务到位

在暴雨频发的贵州，中国人寿保险公司贵州分公司积极开展防灾减灾宣传和风险排查，宣传暴雨洪水等自然灾害给企业带来的安全隐患，提示客户及时整改查出的风险隐患在工作场所张贴防灾减灾海报，利用广告机播放防灾减灾活动海报，设置咨询台，发放宣传册等，并引导群众树立居安思危，平安相伴的意识，多角度了解防灾减灾知识和方法

包罗万象，提醒周到，及时有效，中国人寿的预防针在面对灾难的焦虑时，为客户增添了安全感。

科技护航保伞精准

防灾重在准确有效。

无论是预警，跟进，事后保障还是理赔，技术都是助力保险全流程风险管理的利器之一。

最近几年来，中国人寿一直走在科技前沿，勇于创新，始终以数字化中国生活和财富为愿景，践行科技延寿中国战略，适应新技术和互联网+带来的消费和管理模式新要求，不断强化科技治理，推动科技赋能覆盖公司业务发展和管理的方方面面科技改革成效显著，信息化建设硕果累累

根据消息显示，中国人寿运用先进的风险管理理念和技术，自主构建了安心智能防灾防损云平台平台融合了保险，计算机科学，地理学，灾害学，气象学等学科的理论和技术，整合地理数据，风险数据和业务数据，结合保险业务场景提供数字化风险分析和风险控制服务，直观洞察客户风险平台提供防灾预警，风险评估，业务热图，历史灾损，历史气象，防灾防损专家库，客户风险档案七大功能可实现单目标风险识别与评估，区域累积风险管理和风险防控政策制定，为客户提供投保前精准测风，投保中防灾防损，灾前监测预警，灾后查勘理赔等全流程数字化防灾防损服务实现了线上综合数据与线下防灾措施的有机结合，促进了

丰富的灾害和风险数据，包括国家气象部门权威发布的14大类近百种灾害的预警，12种自然灾害的综合风险评级，建国后数千条台风路径，风场，降水场数据，近10万条历史地震，滑坡，泥石流记录，全国近3000个国家地面气象站的实际情况和历史气象数据查询，权威机构发布的精细化台风预报和地震速报数据

为做好车险防灾减损工作，中国人寿保险公司创新探索了主动安全风险控制管理模式，为重点货运行业客户运输车辆安装了高级驾驶辅助系统，驾驶员监控，自动紧急制动等智能风险控制设备，实时识别高风险驾驶环境，提示驾驶员采取高风险驾驶行为，有效降低运输生产过程中的潜在风险。

在农业保险领域，中国人寿大力推广线上线下服务模式，提升农业保险服务效率和水平在种植保险方面，通过遥感技术的应用，结合农业专家的现场核查，推广三网融合的数字化农业保险新模式，提速增效，实现小麦，玉米等大田主粮作物的快速精准承保理赔在水产养殖保险方面，通过生物识别AI识别，电子签名，智能称重，智能计量等技术的应用，实现水产养殖保险全流程数字化操作和非接触式服务在森林保险方面，引入遥感技术，通过高分辨率遥感影像，实现森林火灾的早期发现和早期定位此外，依托区块链，移动互联网等技术，开通信息采集，标检，核损等环节的全流程在线服务，通过科技手段提升农业保险理赔水平比如，通过推广生物识别AI识别技术，全面规范水产养殖保险系统流程操作，实现养殖户自主在线投保和理赔

此外，公司在汛期充分利用云理赔，空中智能理赔等在线理赔工具的远程视频查勘功能，确保理赔快速，足额到位客户可以通过小程序进行在线理赔，下载保单和上传数据，方便快捷地完成全流程理赔服务

预警强，覆盖广，定位精准，中国人寿将保障真实有效落地。

何索居，不顾一切艰难险阻，历尽艰辛承担起使命。

变被动为主动，变应急响应为超前演练，用科技手段解决灾害风险看不见，不完整，难管理的问题中国人寿以其机制和能力构建了完善的防灾减灾生态舆情仍在继续，中国人寿将勇敢应考，助力抗洪抢险

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