据中国中铁股份有限公司消息，2023年春运今日正式启动，从1月7日至2月15日，为期40天春运第一天，全国铁路预计发送旅客630万人

据中国国家铁路集团有限公司客运部负责人介绍，今年春运是防疫政策优化调整后的首个春运高峰学生流，民工流，探亲流，旅游流等基本出行需求保持一定规模，铁路客流呈现回暖趋势，总体较为平稳

一是科学准确安排运力用好去年新投入使用的郑渝高铁，沪杭高铁，银兰高铁，京唐城际铁路，新成昆铁路，北京丰台站等新线，新站资源和复兴号动车组等先进装备，提升路网整体功能，提升客运能力按照充足安排，按需发车，快速反应，应急准备的原则，科学制定公交运营方案，节前高峰日开行旅客列车最多6077对，节后高峰日开行旅客列车最多6107对，最大载客量比疫情前的2019年春运高峰增加11%根据12306车票预售和备用购票数据，科学分析国家优化调整疫情防控措施后旅客出行规律，动态灵活安排旅客列车，分步投放运力，实现运力与需求精准匹配继续保持公益性慢火车规模，进一步完善服务设施，提高服务质量，保障偏远山区群众出行

二是营造健康安全的出行环境加强车站客流组织，严格控制列车客座率，引导旅客有序停车候车，保持安全距离，加强厕所，洗手池，电梯扶手，座椅等重点场所的通风消毒，定期进行环境采样和监测，保持站车环境良好，积极推广非接触式服务，加强旅行健康宣传提示，引导旅客全程佩戴口罩，加强自身健康防护，规范春运抢运铁路一线职工健康防护，加强保洁，安检，餐饮，业务外包人员一体化管理，加强路地联防联控，做好应急处置工作

三是提升旅客购票服务体验优化铁路12306系统功能，继续进行适龄化，无障碍化改造，为老年人，残疾人购票提供便利进一步扩大电子客票的应用范围，在车站补票，火车补票等业务环节全面推行电子化学生优惠票不再规定乘车时间限制每学年任何时间可购买4张单程学生优惠票因铁路责任或不可抗力导致旅客退票的，联程票可一并退票，免收退票费旅客办理客票改签等客运服务时不再收取手续费，扩大非高峰折扣列车范围

四是按年龄实行儿童优惠票年满6周岁不满14周岁的儿童可以购买儿童优惠票，这将惠及更多的儿童每位成年乘客可免费携带一名6岁以下且不单独占座位的儿童孩子的年龄根据乘车日期计算旅客携带免费乘坐的儿童时，需要在购票时向铁路运输企业进行申报购票申报时使用的免费乘车儿童的有效身份证件为其乘车证

五是加强旅客出行信息服务铁路的扫码服务在全国3200多列动车组列车上实施通过扫描座位扶手上的铁路出行码，旅客可以顺利查询列车晚点，运行位置，换乘列车，交通衔接等出行服务信息，并处理餐饮购买，机票更换，座位促销和寻找丢失的商品在12306APP设置出行服务专区，整合铁路出行服务信息，方便旅客了解列车运行，天气情况等信息完善铁路12306新闻通报机制，及时准确地向已经购票的旅客推送列车停，改信息，方便旅客掌握列车运行动态，合理安排行程

第六，扩大网上订餐服务范围大力拓展互联网订餐站点，将互联网订餐站点由55个增加到76个，覆盖全国铁路枢纽和客流较大的车站，以及大部分动车组列车和长途普速列车，进一步丰富在途餐饮购物品类，让旅客在列车上就能吃到当地美食

七是优化换乘服务车站便捷换乘站由80个增加到100个，完善车站服务设施和导向标识，提高旅客换乘效率2306网站可根据旅客出行需求，智能推荐便捷换乘方案，为旅客提供参考

该负责人介绍，春运期间，铁路部门将统筹做好货运工作，提高货运保障能力，加强医药，食品，节日生活物资，粮食，化肥等关系国计民生的重点物资运输，继续开展电煤供应保障行动，确保人民群众温暖安全过冬和经济社会正常运行。

今年的第一天，叠加的除夕火车票在春运热潮中发售记者注意到，一些热门火车票线路非常紧俏，部分返程火车线路一票难求同程旅行数据显示，早上8点除夕火车票一开售，从北京到武汉，长沙，阜阳，Xi安，太原，岳阳的火车票大部分已经显示为备用

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