为扎实推进金融消费者权益保护工作，构建和谐健康的金融消费环境，增强消费者满意度，着力提升人民群众金融素养，提振金融消费信心，中国银保监会和消费者权益保护局组织开展2023年银行业保险业“3·15”国际消费者权益保护教育宣传周活动。幸福人寿苏州分公司响应号召，积极开展“3·15”消费者权益保护宣传周系列活动：

本年度活动主题：共筑诚信消费环境 提振金融消费信心。

一、开展老年消费者专场宣教

3月14日下午，苏州分公司运营部联合合规部为苏州银色家园老年公寓的老年朋友们进行了老年消费者专场宣教活动，主题是：骗局细辨别，守好养老钱。

因为老年人子女大都已经成家立业，所以老年人很多都是独居、信息相对没那么灵通，骗子又往往抓住老年人对养老、健康、陪伴等方面的需求进行诈骗，而养老诈骗的影响就像是多米诺骨牌一样，一旦陷入，对自己、对财产、对家庭都会造成非常大的影响。本次活动从“保健品”骗局、“免费”骗局、“婚恋交友”骗局、“以房养老”骗局、“养老帮扶”骗局、“投资项目”骗局八个方面向老年朋友全方位、系统性地进行了进行了讲解。同时告知老年朋友该如何防范养老诈骗：

01保持良好心态，打消贪念

02开拓眼界，学习反诈知识

03远离可疑人员

04不要轻易付钱

05不要参加不明活动

06不要随便接陌生电话

活动现场约45位老人参加，现场气氛活跃，互动环节，老人们纷纷分享他们亲身经历的诈骗骗局，以此提醒身边的伙伴提高警惕，守好养老钱，幸福享晚年。

二、参加消保委咨询活动

3.15上午，苏州分公司参加由苏州市姑苏区人民政府主办，姑苏区消费者权益保护委员会承办的广场咨询活动，在苏州金门小商品市场广场设置咨询台，向来往的市民朋友发放保险消费宣传资料，提振消费信心，合理选择产品，提防金融诈骗。

三、公司的教育宣传

3月以来，幸福人寿苏州分公司通过在职场张贴海报、摆放展架、播放宣传片，并通过朋友圈转发总公司在微信公众号上发送的保险、理赔、消费者保护的相关知识，广泛开展宣传工作，积极倡导品质消费理念，进一步提升了保险消费者的风险防范意识、依法维权意识，旨在引导文明、健康、节约资源和保护环境的金融消费方式。

在共筑诚信消费环境，提振金融消费信心的道路上，幸福人寿苏州分公司继续坚持以客户为中心的理念，相信维护消费者的合法利益就是维护公司的长远利益。公司将进一步做好银行业保险业消费者权益保护和金融教育宣传工作，努力为客户提供一流的产品和服务，增强金融消费者满意度！

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