近日，一位客户手拎一个布袋，形色匆匆走进工商银行上海市长岛路支行。网点大堂经理第一时间上前询问客户服务需求，了解情况后得知该客户携带了大量的硬币零钱急需兑换。

此时正值中午时分，网点人手紧张，网点大堂经理立即报告现场管理人员协调人手，安排午间轮休的工作人员先行进行清点。工行长岛路支行员工展现了他们的敬业精神和服务意识，主动放弃午间休息时间，尽心尽力为客户服务。在网点员工的共同努力下，历时两个小时左右，将所有零钱清点完毕并存入到客户卡中，共兑换硬币800.50元。

在与客户交流过程中了解到，该客户是做小生意的，来到工行之前跑了很多家其他银行，他们均表示最近比较忙可能无法及时清点入账。工行长岛路支行员工听后表示，为客户办理零钱存款和兑换是金融机构应尽的义务，让客户不用担心，可以放心到工行办理业务。客户向长岛路支行工作人员表示感谢，赞扬工行是值得信赖的大银行。

清点零钱是一件看似简单重复的工作，却需要极大的细心和耐心，既要保证工作效率，还要保证工作质量。网点工作人员认真严谨，始终坚持以客户为中心，从客户的角度出发设身处地为客户着想，用实际行动为群众办实事，切实打造有温度的银行。

对于银行而言，客户服务是至关重要的。一份诚挚的服务可以让客户感到温暖和信任，也可以树立银行品牌形象和口碑。工行长岛路支行始终以客户需求为中心，为客户提供优质服务，让客户感到满意和放心。

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