“太感谢你们了，感谢你们及时的售后服务，让我们能温暖度过疫情和寒冬！” 近日，顺义李桥镇的张兴全向中烨能源（北京）有限公司送去了一面绣有"寒冬送温暖，中烨暖人心"字样的锦旗，真诚地表达对中烨热泵在疫情期间快速抢修，保障温暖过冬的衷心感谢。

事情发生在在2022年12月15日的寒冷冬夜，中烨热泵售后服务热线突然响起，原来是顺义李桥镇用户张兴全一家的热泵供暖出现了问题，当时正赶上解封后的感染高峰期，张兴全一家都不幸中招，正在家休息恢复，家里不仅有老人还有孩子，经受不了低温侵袭。

中烨热泵售后负责人刘佳彬得知后通过视频与照片了解了情况，初步判断是用电高峰电压不稳引起的空气开关故障，立即协调售后专员带着维修配件共同赶赴现场，仅用两个小时就恢复了张兴全家的正常供暖。考虑到用户生病的情况，刘佳彬还贴心的为用户带去了紧俏的退烧药布洛芬。

维修结束后，刘佳彬带领着售后人员又对张兴全家的电路与供暖管路进行了细致的检查，确保没有其他问题后才从用户家离开。

锦旗代表着一份肯定，也代表了沉甸甸的责任，不仅是用户的认可，也是对中烨热泵产品质量与售后服务的鞭策与激励。供暖行业事关民生，一丝一毫马虎不得，服务不打烊，产品“不掉链”，做好优质服务是中烨能源的初心所在、使命所在。无论客户面临怎样的困境，中烨热泵表示都将竭尽全力为他们提供最好的解决方案，让每个客户感受到温暖、舒适和安心。

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