自2004年被联合国首次提出以来，与环境、社会、公司治理密切相关的ESG理念迅速席卷全球。在国内，ESG理念已获得各类市场参与者的广泛重视。加上近几年碳达峰、碳中和的国家级战略，越来越多公司、金融机构将聚焦ESG战略放在突出位置。

作为首批持牌消费金融机构之一的捷信消费金融有限公司（以下简称“捷信”）近几年持续倡导并以实际行动践行ESG理念，取得了不俗的成绩。

近日，捷信的母公司捷信集团发布了第三份《可持续发展报告》。报告着重介绍2022年，捷信集团作为消费金融机构标杆，持续推进负责任的金融服务，并在多个场景数字赋能，以可持续的方式向客户与社区提供服务所取得的显著进展。

ESG理念已深入捷信DNA，在业务全程传递金融温度

捷信ESG及绿色金融负责人兼首席风险官Saro Vinci表示:“环境、社会与公司治理一直是捷信发展战略的核心，这些理念一直由捷信高级管理层确立执行，并确保将其转化为切实可见、且便于量化的行动。可以说，ESG早已深植于捷信的DNA当中。捷信ESG理念所倡导的主题与政府和监管层谋求的价值目标不谋而合。”

具体来说，捷信成立了ESG和绿色金融工作项目组，制定了ESG和绿色金融工作的短期目标、中期目标，并在公司内部设立了直接向董事会汇报的ESG和绿色金融工作委员会。在这些ESG目标指引下，捷信在金融消费者权益保护、员工福利、社会公益等方面做了大量工作。

首先，面对不少国内消费者依然缺乏金融风险意识、金融素养仍有待提升的现实状况，数年间，捷信在国内多地展开了金融知识的普及活动，竭尽全力地普及消费金融知识落到实处。2022年，捷信开展了260项金融科普在线活动，16.86万名活跃参与用户。

其次，捷信持续关注消费者权益保护(“消保”)。捷信将消保纳入公司治理和企业文化，并将消保纳入其业务发展战略。2022年，公司通过积极落实相关法律法规，全面完善机制建设，加强贯彻执行，坚持“以客户为中心”的服务理念，使消费者权益保护工作又向前迈进了一步。通过自上而下的传播，消费者权益保护理念已经深深植根于公司的运营DNA中。

数字化转型固底盘，驱动可持续增长

近年来，伴随大众消费行为线上化，数字化场景及业态创新不断出现，消费金融机构迫切需要提升数字化水平来适应新趋势。借助数字化转型，机构们也得以获得可持续、稳健增长的核心驱动力。

以捷信为例，数字化转型是捷信践行“ESG战略”的重要组成部分。数字化转型战略的实施，让捷信可以适应金融行业的快速发展，满足消费者日益增长的金融需求，成为业务可持续发展的支撑力。

自2020年初启动以数字化和以客户为中心的“2023战略”以来，捷信大力推进线上化、数字化进程，全方位提高企业数字化服务能力，开展以人工智能、大数据、云计算为特征的数字化转型，利用数字化的手段破解风控难题，致力于为消费者提供负责任、有温度的金融服务。

通过数字化转型，捷信实现了降本增效、大幅提升了客户体验。首先，客户在合作商户处享受消费金融产品和服务的全过程都采用了数字化技术；其次，拓展了多产品的组合，包括循环贷款产品和支持电商消费场景的消费贷款产品等；第三，是运营效率大大提升，为客户提供全天候服务，也为业务运营提供便利。

持续履行社会责任，守望ESG长期价值

作为持牌的消金机构，捷信多年来积极响应监管号召，在为客户提供高质量消费金融产品和服务的同时，秉持企业社会责任和担当多措并举，积极守护消费者合法权益和财产安全。

2023年2月24日，捷信天津工会走进天津市东丽区赵沽里小学，开展主题为“春风送暖，与爱同行”公益捐赠活动，为学校捐赠二手笔记本电脑、平板电脑等教学物资以及各种运动器材，并为天津点亮公益服务中心捐赠玩具、画板等活动物料。

2022年11月的“ESG主题月”中，员工们也用实际行动支持了“地球一小时活动”，捷信全部办公场所在11月4日-30日的午休时间里熄灯一小时，并减少任何不必要的耗电行为。此外捷信还在11月举办了二手物品交换活动，让员工在“以物易物”的过程中既收获了礼物，也重新认识了二手物品的价值。

未来，捷信将继续秉承持牌消金公司的责任感，深化ESG战略，将其不断融入负责任的金融服务中，着眼可持续发展和长期价值，为客户和社会贡献更多力量。

关于捷信

捷信消费金融有限公司（以下简称“捷信”）作为一家持牌消费金融公司，于2010年底正式在中国开业，其股东为消费金融服务提供商捷信集团。捷信致力于为那些无法被传统金融服务所覆盖、尤其是信用记录缺失或很少的群体提供负责任的金融产品和服务。捷信与全国多个知名零售商建立了紧密的合作关系。基于“2023战略”，捷信不断加速“以客户为中心”的数字化转型步伐。捷信积极布局智能客服，将智能机器人、质检机器人等人工智能产品广泛应用于多种场景，运营效率显著提升。凭借卓越的数据捕捉和分析能力，结合大数据、云服务、自动化和生物识别检测等现代前沿科技手段，捷信将自主核心的风险控制管理能力渗透到业务流程的每一个环节，以实现对每一位客户的高效、即时服务，并最终成为他们终身可信赖的优质金融服务伙伴。

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捷信集团成立于1997年，在全球多个市场开展消费金融业务。公司创建于捷克共和国，提供信贷与附加性保险产品；致力于推动并拓展金融普惠，通过鼓励消费拉动经济增长。从成立至今的26年里，捷信集团服务了超过1.4亿位客户，在全球有超过1亿的移动端注册用户。

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