个体工商户和小微企业，是经济活动的“毛细血管”，是吸纳就业的大海绵，也是百姓需求的直接服务者，他们展现了“人间烟火气”，代表着中国经济韧性的底色。平安普惠山东分公司一直将解决小微融资困境问题放到首位，针对不同的金融需求群体，通过创新服务模式，量身定制服务等，着力破解普惠性小微企业融资难、融资贵、融资慢问题，帮助小微爬坡过坎渡过难关。

“在身边”服务 提振物流小微发展信心

资金周转压力是物流小微突出问题。物流业普遍采取垫资运营，托运人在业务完成后一段时间再支付运费等服务费，而物流企业支付的司机运费需要现结或周结，资金压力无法传导，急需融资支持。受疫情影响，多数物流企业有融资需求。平安普惠山东分公司持续加大对仓储物流行业的金融支持力度,积极创新普惠金融产品和服务以实际行动全力帮扶仓储货运物流企业纾困解难。

资金周转压力是物流小微突出问题。物流业普遍采取垫资运营，托运人在业务完成后一段时间再支付运费等服务费，而物流企业支付的司机运费需要现结或周结，资金压力无法传导，急需融资支持。受疫情影响，多数物流企业有融资需求。平安普惠山东分公司持续加大对仓储物流行业的金融支持力度,积极创新普惠金融产品和服务以实际行动全力帮扶仓储货运物流企业纾困解难。

济南的刘先生是一家物流公司的企业法人,公司目前已经成立6年时间,近两年受疫情影响,营业额出现波动,直接导致流动资金短缺。疫情结束后物流业重新繁忙起来，刘先生公司计划购置4台货车,扩大经营规模,资金缺口在60万左右。早在上半年，平安普惠山东分公司咨询顾问小王在多次走访中了解到该企业面临的阶段性资金缺口问题,也曾详细向刘先生介绍过平安普惠的各种服务方案。因为此次用款比较着急,刘先生第一时间想到了一直保持联系的咨询顾问小王。小王驱车赶到刘先生公司,通过智能审核系统,刘先生的公司被认定为未来一段时间会强力复苏的行业，是重点扶持仓储业，享受小微企业优惠政策。在提交相应材料后，系统审批到了80万元借款,没有复杂的材料要求,也没有复杂的审核流程,1个多小时完成全程操作,款项到账。“这次借款太及时了, 小王详细为我分析了本次借款的综合成本及用款计划表,让我很放心。”刘先生自信满满地说道。

一站式融资服务 守护小微企业主创业路

对于小微企业主来说，时间就是金钱。为保障小微企业融资需求，平安普惠山东分公司通过科技创新、流程创新给小微企业主带来“不盲选、更便捷、更优惠”的融资体验，及时为受疫情影响的小微企业“输血”

刘先生在菏泽从事装修行业已经二十多年了，从刚开始给别人打工到慢慢成立了自己的公司，组建自己的队伍，当上了老板，其中付出了很多的艰辛。一路走来，刘先生的公司也并没有一直顺风顺水，加之先前受疫情影响给刘先生的生意造成了十分大的困扰。

刘先生近两年包下了大大小小好几个装修项目，雇佣了大量的人力到现场施工，但是最近着急的用款需求给刘先生带来了苦恼。一方面刘先生已经从材料供应商进了大批材料仍未付款，另一方面现在工人的收入有了大幅提高，工人的工资也急于支付。刘先生向朋友们借钱数次，但是借到的钱款却杯水车薪。

就在刘先生一筹莫展的时候，平安普惠山东分公司咨询顾问小李听说了刘先生的困难，立即给刘先生去了电话，刘先生这才想起了身边就有一位可以帮助他渡过难关的朋友。和小李见面后，刘先生立刻咨询了都有哪些可以帮他解决困难的方案，因为之前听过小李对平安普惠的介绍，对平安普惠有了基本的了解，所以对公司的规模和正规性十分放心。在具体了解了刘先生的实际情况后，小李推荐刘先生使用“陆账房”一站式只能融资产品，全程线上操作，当天便完成签约，很快刘先生就顺利拿到60万周转资金，真真切切的体验了一回“一次申请，四个方案”的省心服务，顺利解决了当下的困难。

线下的咨询服务配合线上的快速业务办理流程，这种“AI+O2O”服务模式是平安普惠的创新。平安普惠山东分公司正是通过AI+O2O服务模式为小微企业主提供一站式融资服务。一方面给小微企业提供线下一对一、面对面、有温度的服务，达到“客户不动服务动”的效果；另一方面，线上借助AI科技，可帮助小微企业快速申请借款并进行精准风险评估，避免人工干预风险。

近年来，平安普惠山东分公司针对市场变化和客户特点，走到小微企业身边提供借款咨询服务,情系小微企业主，这份企业心最具人间烟火气息。未来,平安普惠山东分公司将持续开展调研与分析工作,深入推进区域小微企业融资需求。秉持“以人民为中心”的初心,积极落实普惠金融政策,为小微企业主提供省时、省心、省钱的温暖融资服务,多措并举为山东高质量发展贡献金融力量。

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