近日，由《中国银行保险报》主办的2024金融消保与服务创新主题活动在北京举办，主题为“做好大消保 共建新服务”。本次活动上也发布了2023年度金融消保与服务创新优秀案例，新网银行凭借“打造金融消费者权益保护品牌‘望周知’”项目荣获“金融消费者权益保护优秀案例”称号。

2024金融消保与服务创新主题活动现场。新网银行供图

构建金融消保新机制 建设“大消保”工作体系

中央金融工作会议深刻阐释了中国特色金融发展之路的基本要义，明确提出中国特色金融发展之路要坚持以人民为中心的价值取向。国家金融监督管理总局成立后，统筹金融消费者权益保护工作，以构建金融消保新机制，建设“大消保”工作体系为工作重点，坚持人民至上，站稳人民立场，把握人民愿望，奋力推动金融消保工作迈上新台阶。

活动现场，来自银行业、保险业、信托业三大行业协会、金融机构及咨询机构的百余位嘉宾齐聚一堂，凝聚全行业智慧和力量论道发展，共商金融消费者权益保护及金融服务质效提升之策。

作为金融监管总局主管的媒体，《中国银行保险报》始终关注行业服务创新发展实践，自2014年以来，持续面向金融机构征集消费者权益保护与服务创新案例，挖掘优秀典型，举办“年度服务创新案例”征集活动。十年来，大量生动鲜活的一线工作实践案例，展现出金融业高效优质的服务、坚持不懈的创新精神和各金融机构持续改进服务的品牌形象。

本次活动上也发布了2023年度金融消保与服务创新优秀案例。参与机构的数量和案例的数量都创下新高，征集范围不仅包括金融消保和服务创新方面的案例征集，还有金融品牌传播、保险产品创新、数字化转型实践等多个领域的案例征集。

金融知识望周知，线上线下多措并举做好金融科普

作为新一代数字原生银行，新网银行始终探索将技术创新延伸至服务创新。在金融消费者权益保护领域，新网银行聚焦于前置对消费者合法权益的有效保护，通过更加特色鲜明且精准触达的金融知识普及，让金融知识生动浅显、贴近生活。

据悉，2023年初，新网银行结合“望”和金融知识普及工作的内核，推出了金融消费者权益保护工作独立IP——“望周知”。为此，新网银行制定匹配了一系列运营措施，以新颖的形式、丰富的内容，做深做实金融消费者权益保护和金融知识宣传普及工作。同时，充分发挥技术特点和优势，通过线上、线下交互配合，着力打造金融知识普及矩阵，通过一组组用脚步和足迹换来的有力数据，走出了一条独具辨识度的金融知识普及道路。

自“望周知”IP面向广大公众，在成都市迎来大运会前，新网银行开展的“金融知识‘布’局”主题活动，将极具地域特色的茶馆打造成金融知识主题，与张开怀抱喜迎世界游客的城市氛围遥相呼应。

与此同时，针对在校青年学生这一日渐壮大的金融消费群体，新网银行与中国青年报社、清华大学经济管理学院中国金融研究中心、中国互联网协会数字金融工作委员会联合开展了2023“健康消费观·青春零负担”金融知识进校园活动，邀请各地民警和金融专家为同学们普及金融知识。

在金融知识普及氛围最为浓厚的金秋九月，新网银行联名红旗连锁3600余家社区门店，以一张收银条为载体传播金融知识，覆盖了数百万到店人次，扎扎实实织密了金融知识普及的社区网格，以点带面地传播了金融正能量，真正实现了金融知识的“随处可见、随手可得”。

在金融监管机构的引领下，新网银行致力于携手广大同业机构，共同为社会公众带来更多优质务实、耳目一新的金融服务体验。

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