六月，是凤凰花开、放飞梦想的季节；六月，是浓情粽意、粽叶飘香的季节；六月，是关注养老、尊老敬老的季节；六月，是牵手国寿、智享未来的季节。在这五彩斑斓的六月，中国人寿漳州分公司（以下简称“漳州国寿”）多措并举开展一系列精彩纷呈的消费者权益保护教育宣传活动。

设置“高考驿站”，提供暖心服务

为充分发挥金融服务网点柜面优质服务优势，提升便民利民惠民价值，2024年高考期间，漳州国寿所辖柜面推出“高考驿站”系列温情服务，向高考考生及家长提供伴考休息专区、护考物资等服务项目。其中，临近考点的五个柜面作为“高考驿站”服务点，通过设置醒目的高考驿站取号标识，LED屏幕滚动播放“为高考学子保驾护航，祝所有考生旗开得胜，金榜题名！”的宣传语，为考生和家长营造了温馨的氛围。在伴考休息区，驻店销售人员利用闲暇之余，向休息的家长提供了反洗钱、非法集资等金融知识宣传册，让客户在轻松的氛围中增长了金融知识。

柜面转型升级，宣传金融知识

为开展形式多样的金融消费者权益保护教育宣传，漳州国寿以端午节为主题，结合柜面转型升级活动，开展富含传统文化内涵的宣传活动。6月11日，漳浦县支公司客户体验中心以柜面为宣传主阵地，联合销售渠道邀约客户参与“‘粽’享安康 与‘粽’不同”客户专享活动，在包粽子前穿插消保知识趣味问答环节，好一派和谐的温馨场景。本部客户服务中心于6月14日开展“福地闽韵，粽情初夏”艾草锤手工DIY活动。主讲老师讲解了端午节的由来、习俗及艾草锤制作方法，参与客户热情高涨，纷纷取出材料制作起来。服务专员积极邀约客户参与“相约星期二 消保进行时”活动，现场气氛热烈，好评如潮。

开展“养老金融宣传周”，弘扬尊老敬老

为全面贯彻关于实施积极应对人口老龄化国家战略、做好养老金融“大文章”，营造“老年友好型”金融消费环境，漳州国寿开展2024年“养老金融宣传周”活动。一方面，全辖柜面通过LED屏幕及柜面落地海报屏播放活动口号及宣传海报，营造浓厚的宣传氛围，做到全天候、不间断的金融宣传。健全常态化宣传机制。另一方面，柜面以科技智能为引擎，通过老花镜、血压仪、急救药箱等适老化服务设施及中国人寿寿险APP“尊老版”、空中客服等智能化应用，为老年客户提供优质、便捷、暖心的服务。

结合616客户节，开展多元宣传

“国寿616”客户节，是中国人寿一年一度与亿万客户如期而至的温暖约定，是中国人寿回馈客户、感恩社会的“特殊节日”。6月16日，漳州国寿以客户节为契机，开展全方位、多元化的消费者权益保护教育宣传。活动在漳州宾馆举办，全市近100多名客户参与活动。一曲《只此青绿》拉开序幕，漳州国寿陈鑫灿副总经理致欢迎词，并邀请七位VIP客户一同为本届客户节启动。活动邀请知名老师介绍端午节的传统文化及指导如何制作精油与艾叶香囊，客户将自己亲手制作的香囊佩戴在身上，倍感清新舒缓。工作人员还向客户普及了金融消费者八大权益与防范保险欺诈等金融知识，让客户在轻松、愉悦的氛围中提升金融素养。

下一步，漳州国寿将坚持践行“以人民为中心”的发展思想，肩负普及金融知识的社会责任，不断完善消费者权益保护教育宣传机制，持续探索消费者权益保护教育宣传新做法、新亮点，为构建和谐稳定的金融环境贡献国寿力量。

作者：中国人寿漳州分公司 陈 萍

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