2024年7月2日0时30分，受持续强降雨影响，湖南汨罗江干流平江站出现77.67米的洪峰水位，超警戒水位(70.50米)7.17米，超保证水位(74.00米)3.67米，为1954年以来的最高水位。洪水导致45万人受灾、倒塌房屋867间。7月5日17时48分许，岳阳市华容县团洲垸洞庭湖一线堤防发生管涌险情，溃口迅速扩大造成垸区被淹。

针对上述灾情，幸福人寿湖南省分公司党委、总经理室高度重视，突发事件应急领导小组紧急启动应急预案，部署灾情应对工作。湖南省分公司、岳阳中心支公司、平江支公司三级联动，理赔专线电话24小时接受客户咨询、受理客户理赔报案，同时开通理赔绿色通道，对因灾情出险的客户取消就诊医院性质及等级限制，特定情形直接赔付、先行赔付，切实保障客户利益。

岳阳中支、平江支公司专人跟踪官方新闻报道，了解受灾人员信息，排查是否为公司客户，内外勤员工主动联系客户了解受灾情况和需求，提供紧急生活物资。7月5日，洪水一消退，平江支公司经理刘江就带领内勤员工走访外勤伙伴、客户，帮助清理淤积物，以尽快恢复正常生产生活。岳阳中支、平江支公司积极配合辖区行政部门抗洪指挥，组织内外勤伙伴为受灾群众进行捐款捐物，以绵薄之力助力防汛救灾。

幸福人寿将切实履行社会责任，密切关注汛期各类灾情，配合政府单位做好理赔和应急服务，全力落实民生保障举措。

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