8月的一天，中国人寿寿险将乐县支公司（以下简称：将乐国寿）柜台再次迎来之前来咨询变更投保人业务的客户，由于投保人身故，其生前为配偶及子女投保的保险目前已垫交，上次来时另外两位被保人均不在本地，这次三人都在，三位不同被保人希望将投保人改为自己，继续投保，审核资料后，由于投保人身故，(投保人父母、配偶及子女均为法定第一继承人)经了解，投保人母亲还健在，故其母亲也是法定继承人，也有权利继承相应的权利，随后三人打电话与家人商量后，告知老奶奶放弃权益。我司工作人员拿出权益分配声明书给客户，需要老奶奶签字盖手印。考虑到炎炎夏日，老奶奶岁数偏大，不方便临柜公司签字等。于是客服人员前往客户家上门服务。

近年以来，将乐国寿始终坚持为民办实事，针对“老弱病残”客户实行“特事特办”，多次开展上门服务，以实际行动践行“中国人寿成人达己 成己为人”的企业理念。服务无小事，公司将继续秉持为民服务的初心，以热情、专业、负责的态度开展金融服务，不断提升服务质量和客户体验，做一家有有情怀、暖人心的保险公司。

中国人寿寿险将乐县支公司/蔡毅

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