在数字化浪潮中守护“银发族”钱袋子，金融机构正以创新服务彰显社会责任。3月19日，南京银行北京分行联合昌平区永安社区开展的“优服务、听需求、强宣传”反诈专项行动，通过情景化教学、适老化服务构建起社区金融防护体系，为老年人筑起智慧防诈屏障。

场景化宣教破解反诈难题

活动现场，民警及银行工作人员化身“反诈讲师”，针对老年人易受骗的“线上定转活”“黄金买卖骗局”等新型诈骗手段，通过情景剧演绎再现真实案例。“您看这个‘官方客服’来电显示其实是伪基站伪造的”，银行工作人员手持道具手机，逐步拆解“共享屏幕”骗局的操作链条。

为强化记忆效果，该行还特别制作发放了《防范电信网络诈骗宣传手册》及图文并茂的反诈宣传折页，帮助老人将防诈知识入脑入心。

数字鸿沟架起便民桥梁

该行工作人员还围绕人民币反假知识、数字人民币的应用以及现代支付系统的便捷性进行了金融知识普及。通过实物展示、现场操作演示，让老年人直观感受到数字金融的魅力，学会如何安全、便捷地使用电子支付，享受科技带来的便利，同时也提高了对假币的识别能力，保障了自身的财产安全。

温情服务彰显金融温度

活动期间，该行还为社区老年人准备了贴心的小礼品，包括定制的防骗布袋、雨伞、坐垫等，既实用又富有心意。银行工作人员一对一与老人交流，倾听他们的金融需求与生活困扰，用实际行动诠释了“优服务、听需求、强宣传”的活动理念，让每一位参与的老年人都感受到了来自银行的关怀与温暖。

警银社三方联动是构建全民反诈体系的重要实践。未来南京银行北京分行将继续深化警银社合作，积极创新服务模式，拓展宣传覆盖面，加强重点人群宣传力度，推动反诈防线向社区、家庭延伸，为构建更加安全、和谐的金融环境贡献力量。

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