如今,AI产品或智能语音助手仍处于特别早期的阶段萧冰公司CEO李迪仍然认为,已经发展了十年的智能语音助手还远未成熟
十年前,苹果的Siri正式推出,作为智能手机的语音助手,掀起了一股浪潮从智能手机,智能音箱,到智能手表,智能耳机,甚至当下的智能汽车浪潮,语音助手已经成为标配,各路科技巨头也在规划布局
2013年加入微软亚洲研究院的李迪,也推出了智能助手萧冰,成为萧冰之父最近几天,在搜狐科技新栏目《AI 十二谈》第一期直播中,作为嘉宾之一的李迪表示,自己经常使用智能语音助手,而萧冰正是探索智能语音助手终极形态的产物
但是智能语音助手的最终形态是什么呢李迪说,很难定义是完成任务,还是无所不能,无所不知才是最好的助手很难说每个用户有不同的需求
这种不明确的定义也可能在一定程度上导致智能语音助手发展缓慢,人工智能智障的吐槽暴露了其发展中的问题目前几乎所有的智能语音助手都是靠关键词来唤醒的,但偶尔也会失败
不过,李迪表示,智能语音助手最好的方式就是不需要唤醒文字他们应该能够判断人们是否像人一样与他们交流,同时,他们可以在与人交流的同时保持倾听和交谈这就是所谓的全双工模式这在今天是可以做到的,但是准确性可能没有用户预期的那么好
李迪的感受是,用户对智能语音助手的期望其实更高他认为,Siri更大的价值在于试图给智能语音助手一个相对拟人化的定位,这为用户创造了非常高的科幻期待我们一直在为这个期望而奋斗,努力实现,但这条路还很长很长
李迪还分析了智能语音助手答非所问的原因,主要包括三个因素一是智能语音助手的交互场景缺乏弹性空间,难以判断答案的好坏,数据与训练之间难以形成交互回路
其次,在与智能语音助手交互时,所获得的各种知识和事实所占的比例很小,更多的时候是意见,但意见没有对错之分,分支很多,给智能语音助手的培训带来了很多新的问题另外,测试人员的心态也很重要如果测试人员一直问智能助手问题,语音助手通常表现不佳
虽然智能语音助手还存在很多问题,但目前已经得到广泛应用,未来可能会进一步深化语音交互也被认为是新一代的人机交互这伴伴随着新的问题如何看待智能语音助手的定位
如果定位为助理,容忍度不会特别高,但如果定位为朋友,容忍度会更高李迪说,当我们认为交互是一个系统的时候,我们就会物化它,所以不会关注它的其他方面,我们的容忍度会低很多,防备度会高很多当它被视为有知觉的存在时,它可以成为一个平等的互动对象
他认为,对于智能语音助手来说,真正重要的是交互时间越长越好,交互中的话题覆盖越丰富,人的状态越好,越放松当越来越多的人与智能语音助手进行交互时,其话题分布也越来越接近他人的交互话题分布,说明语音助手越来越被当作人来对待
可是,不可否认的是,智能语音助手给我们带来了便利,但也存在伦理和隐私问题。李迪提到,AI伦理在国际上还处于非常早期的阶段,不清楚数据应该如何使用,是否应该由企业自己监管或者监管什么,数据是否可以从企业A走向企业B或者研究机构B.
从某种意义上说,我们只能靠自己的自律他说
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