近日，前海人寿保险股份有限公司(以下简称“前海人寿”)上线前海人寿APP“大字版”模式和“语音播报”功能，老年客户一键切换“大字版”模式后，在APP首页即可直达保单查询、理赔申请等核心功能。

艾媒咨询近期发布的《2021年中老年群体触网行为研究报告》显示,中老年群体在使用App时主要面临不会使用、字体看不清、无法求助、不会安装升级、语音不识别等现实困难。

未来，前海人寿将继续坚持“以客户为中心”，聚焦涉及老年人的高频服务场景，切实解决老年人在接受保险服务过程中的实际困难，提升老年人等群体在保险服务领域中的幸福感、获得感、满足感，彰显其服务民生保障、守护美好生活的社会责任和社会担当。

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