伴随着本轮新冠肺炎疫情在多个城市蔓延，原本预计的夏季旅游旺季戛可是止加上暴雨，台风等恶劣天气，全国各地景区陆续关闭，大量旅游平台退订这个本该热闹喧闹的夏天，不仅没有迎来旅游业的强势复苏，反而相当爽

但旅游业正积极克服困难，寻求新的出路，以审慎乐观的态度等待市场再次回暖。

旺季时，夏季旅游遭到了冷遇

跨省旅游开放一周年后没多久，受疫情影响，近期不少地方紧急叫停跨省旅游等活动，火热的暑期游被泼冷水。

夏季营收一般能占到全年的50%到60%，今年才正常运营一个月张家界一家民宿的老板觉得8月份取消了近400个订单，收入至少少了10万元很多同行在旅游旺季选择了停业，止损，越来越多的当地民宿被关闭

旺季的主要旅游城市又回到了去年的煎熬通常的公路旅行交通流在三亚的各个景点入口处消失了网上名人很多景区每天只有少量本地游客，免税店热门店铺门前也没有排队现象当地旅游从业人员正在等待转折点，各景区已经启动疫情防控和节约成本的应急预案

对于游客和旅游企业来说，退订成了今年夏天的关键词旅行社主动跟我们沟通，说全额退款这次家庭旅行只能延期了！白女士是一名北京游客，她计划带父母去内蒙古呼伦贝尔休年假，她说令许多游客欣慰的是，旅游企业推出了无责任取消计划，许多旅游平台也开通了自助退订服务渠道

很多旅游平台，旅行社，景区工作人员都承认无责任退订会对旅游企业的经营造成巨大影响，很多平台和旅行社需要与景区，酒店分担退订损失业内专家建议，可以鼓励保险公司与旅游公司合作，通过市场化措施化解退订带来的经营风险

旅游企业探索提升抗风险能力的途径

伴随着疫情防控的常态化，旅游企业建立可持续的抗风险运营能力至关重要。

为什么用户退订的咨询量下降而不是上升根据去哪儿大数据研究院的分析，政府和企业及时公布了取消措施，提高了信息披露的透明度，过去一年，公众对当地疫情导致的出行受阻有了更高的容忍度值得一提的是，这也得益于智能客服，自助服务，人脸识别等技术在各种旅游场景中的推广应用

记者注意到，增加特色产品和预售产品的供应，已经成为疫情下旅游行业的共识。

广州疫情得到控制后，相关酒店主动求变某酒店负责人林振海表示，新增加的家庭套餐，单身套餐，闺蜜套餐等创新套餐，吸引了更多本地游客

一家酒店于8月1日开业，位于浙江绍兴新昌川岩第19高峰景区附近，配有茶园

没有北京，没有联系房车就去公路旅行，欢迎预订！一家专门做房车旅游的旅行社负责人李老师说，最近京郊房车旅游的预订量很大，一车一户，无接触成为产品最大的卖点在江西九江，热门景点依旧火爆，停车场停满了挂着赣G牌照的本地车，当地旅行社改用本地游，正在获取新的周边游产品

美团旅游培训中心最近几天发布的报告显示，城乡居民的旅游休闲活动呈现出游客化的特征，当地人在当地酒店度假成为休闲旅游的新方式同程的数据也显示，由于当地疫情的反复影响，夏季居民周边游最爱去公路旅行，最爱去游乐园，48小时微度假最受欢迎

携程研究院战略研究中心副主任张志宁认为，在我国疫情防控常态化的背景下，旅游市场各方面都要与之相适应短期内，景区限流措施将正常运行，并根据疫情变化适当波动，国内铁路，民航将借鉴国际航线管理经验，采用熔断机制

旅游业低谷时如何破局飞猪旅游副总裁黄玉舟认为，一方面，各方应共同努力，降低旅游企业运营成本，增加客流和现金流，另一方面，疫情也是旅游企业培育内功，提升数字化运营能力的契机

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