伴随着互联网金融的不断发展，金融线上服务让老年人百思不得其解自开展党史学习教育以来，农行徐州分行进一步推进我为群众办实事实践活动，要求金融分支机构建设有温度，有效率，有爱心的人民银行，让老年人也能搭上顺风车，享受社会发展的实惠

针对老年人防范意识低，对新型诈骗无知的现状，农行徐州分行工作人员深入农村，深入社区，大力开展金融知识普及，在营业厅播放反诈骗视频和讲座，向老年客户介绍手机欠费，短信中奖，公安社保部门假装诈骗等常见电信诈骗，并现场模拟诈骗场景，全力守护老年客户的钱袋子营业网点从整体布局，功能分区，设备设施，视觉元素等方面进行改革配备老花镜，雨伞，急救包，专用爱心椅，绿色通道服务老年客户进入金融机构既方便又舒适

针对老年客户安全性低，适用性差，易激动的心理特点，中国农业银行徐州市分行分行工作人员耐心为高龄，行动不便的老年客户服务，传递金融服务，有效推动传统服务与智能服务并行创新，为老年人提供便捷，贴心的服务。

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