最近几天，富德生命人寿对外发布了2020年企业社会责任报告，报告揭示了该保险公司积极承担社会责任，提供风险保障，在保障民生，公益扶贫等领域开展工作。

坚持保险主业 创新公共服务提供方式

富德生命人寿去年共开发25款新产品，覆盖人民群众健康保障，财富规划，意外保障等各类需求公司制定重大疾病理赔择优方案，结合客户需求对重疾产品策略进行了重新思考和规划，将重疾险经营由单一产品升级至产品矩阵升级后的重疾险产品体系包括了康健无忧经典版，守护版，感恩版，加强版及大湾区版五款产品，满足不同客户多样化的需求

最近几年来，保险业在提高医疗保障水平，完善养老保险体系，构建多层次社会保障体系中发挥了重要作用富德生命人寿对接政府惠民保平台推出深圳专属健康险，开发了《富德生命深圳专属团体医疗保险》等四款产品，为市民提供价格优惠，保障丰富的医疗及重疾产品实现了从身份校验，投保，扣费，核算等全流程与政府平台的信息交互，打通医保账户扣款，结算等财资流程

强化科技赋能 持续提升保险服务体验

作为一家聚焦专业化转型的险企，富德生命人寿正在积极探索电子化绿色金融，利用生物人脸识别，电子签名，OCR，大数据等技术，在投保，核保，保全，理赔的保单全生命周期中应用，为客户打造了优质，高效的全流程电子化，智能化的保单服务。

在投保方面，通过搭建智能核保系统，视频核保，核保专家通过视频与客户面对面交流，收集信息并在线完成核保评估，简化了核保流程，为客户带来便捷的服务体验。

进入柜面服务，智享柜面打破原有的按业务种类分窗口，分柜台服务的传统做法，以移动平板为载体，以一柜通系统为核心，创造性地将传统固定的物理柜面转变成移动便捷的电子化移动柜面，通过人脸识别，OCR识别等先进技术解决业务流程难点，由一名服务人员即可为临柜客户提供契约，保全，理赔等多项服务，有效减少客户柜面等待时间。

在理赔环节，富德生命人寿建立生命锦鲤多元化的理赔服务体系，核保核赔不再拘泥于理赔员，而是将保险合同参与方保险人，代理人，客户纳入理赔服务体系，充分发挥参与人员的主观能动性。

致力公益慈善 积极回馈社会

2013年推出的小海豚计划是富德生命人寿多年来精心打造的公益工程2020年小海豚计划以放飞梦想，让爱翱翔为主题，为贫困地区的困难儿童，留守儿童，失亲儿童提供物资帮助，保险捐赠，心理帮扶

据统计，2020年，该公司在全国举办了活动近200场，共计送出17960份温暖包，里面包括地球仪，望远镜等益智学习用品有16268名儿童获捐保额总计8.33亿元的小海豚计划专属保险产品，有589名志愿者员工帮扶219名儿童，通过学费资助，生活补助，物资捐赠，心理关怀等形式实现一对一精准帮扶

2020年富德生命人寿总公司积极参与贵州石阡县建设，为该县红十字会捐赠50万元，贵州分公司捐赠20万元扶贫资金用于花椒产业升级数据显示，富德生命人寿开展此类公益活动共计150余场，累计捐助金额及爱心物资总值近300万元

积极践行社会公益行动，为富德生命人寿赢得了多项荣誉富德生命人寿表示，未来将积极发挥保险保障功能，承担更多社会责任，在保障民生，改善民生等方面贡献力量

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